ตอบไว ดี แต่ตอบผิดเรื่อง แพงกว่าตอบช้า
ความเชื่อที่ถูกครึ่งเดียว และครึ่งที่ผิดคือครึ่งที่แพง
คนที่บอกว่าที่พักควรให้ AI ตอบแชตแทนไม่ได้พูดผิดทั้งหมด เพราะคนที่ทักมาถามห้องตอนดึกคือคนที่กำลังตัดสินใจอยู่คืนนั้นจริง ๆ และที่พักที่ตอบตอนเช้าก็เสียเขาไปจริง ๆ ปัญหาอยู่ตรงที่งานแชตของที่พักไม่ได้มีแค่ชนิดเดียว มันมีคำถามที่ตอบผิดแล้วแค่ขายไม่ได้ กับคำถามที่ตอบผิดแล้วแขกมาถึงหน้าประตูโดยไม่มีห้อง
เส้นแบ่งที่ใช้ได้จริง แบ่งตามความเสียหายตอนตอบผิด ไม่ได้แบ่งตามความยาก
สามเรื่องที่ห้ามให้มันตอบเอง
- ห้องว่างหรือไม่ว่าง เพราะข้อมูลกระจายอยู่ในเว็บจองหลายเจ้าพร้อมกัน ในสมุด และในหัวเจ้าของ
- ราคาสุดท้ายที่ตกลงกัน เพราะราคาจริงขยับตามฤดู ตามจำนวนคืน และตามว่าเป็นลูกค้าเก่าหรือใหม่
- การยืนยันว่าจองแล้ว เพราะปลายทางของคำนี้คือแขกขับรถมาถึงตอนค่ำแล้วไม่มีห้องให้เข้า
สี่งานที่ปล่อยให้มันทำได้เต็มที่
- ร่างคำตอบไว้สามแบบ คือว่าง เต็ม และขอเช็คก่อน แล้วเราเลือกกดส่งแบบที่ตรงกับความจริง
- ถามข้อมูลที่ยังขาดให้ครบในข้อความเดียว วันเข้าวันออก กี่คน กี่ห้อง มากับเด็กหรือสัตว์เลี้ยงไหม
- แปลข้อความของแขกต่างชาติ และแปลคำตอบของเรากลับไปให้อ่านเป็นธรรมชาติ
- เรียบเรียงข้อความที่เราพิมพ์ตอนเหนื่อยให้อ่านแล้วไม่ห้วน โดยไม่เปลี่ยนเนื้อความ