คำสั่งที่ก๊อปไปใช้ได้เลย
ที่ประชุมตกลงกันแล้ว แต่งานเดิมกลับมาอยู่ในวาระครั้งหน้าเสมอ
งานที่จะเกิดขึ้นจริงต้องมีสามอย่างครบ คือใครทำ เสร็จเมื่อไร และเสร็จแปลว่าอะไร ขาดข้อใดข้อหนึ่ง งานนั้นจะกลับมาอยู่ในวาระครั้งหน้า — และข้อที่คนลืมบ่อยที่สุดคือข้อสาม เพราะฟังดูเป็นทางการเกินไป ทั้งที่มันคือข้อที่ตัดการเถียงกันภายหลังได้มากที่สุด
สามช่องที่ทุกบรรทัดต้องมี
- 1ใครทำ — ชื่อคนเดียว ไม่ใช่ชื่อทีม เพราะงานที่เป็นของทุกคนคืองานที่ไม่เป็นของใคร
- 2เสร็จเมื่อไร — วันที่จริง ไม่ใช่คำว่าโดยเร็ว หรือภายในสัปดาห์นี้ที่ไม่มีใครนับวันเหมือนกัน
- 3⭐ เสร็จแปลว่าอะไร — เขียนเป็นสิ่งที่ชี้ได้ว่ามีอยู่จริง เช่นไฟล์ที่ส่งแล้ว หรือคำตอบที่ได้รับ ห้ามเขียนว่าดำเนินการเรียบร้อย
- 4และช่องที่สี่ที่คนมักไม่คิดถึง คือต้องรออะไรก่อน เพราะงานที่ค้างส่วนใหญ่ไม่ได้ค้างที่คนทำ แต่ค้างที่ของที่ยังไม่มา
รายการงานสองแบบ จากประชุมเดียวกัน
รายการที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
- ประสานงานกับฝ่ายบัญชีเรื่องงบ
- ติดตามผู้ให้บริการ
- ปรับปรุงเอกสารให้เรียบร้อย
