ปล่อยคำสั่งที่ใช้จริง
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่แกรมมาร์ มันอยู่ที่สำนวนที่แปลตรงมาจากไทย
ประโยคอย่าง Please kindly understand our situation ไม่มีอะไรผิดหลักไวยากรณ์เลย แต่ไม่มีเจ้าของภาษาคนไหนเขียนแบบนั้น คนอ่านจะรู้สึกว่าเรากำลังขอความเห็นใจ ทั้งที่เราแค่จะแจ้งข่าว การสั่งว่าช่วยตรวจแกรมมาร์ให้หน่อยจึงแก้ผิดจุดตั้งแต่ต้น เพราะมันไปตรวจชั้นที่ไม่มีปัญหา
4 อย่างที่สั่งแทนคำว่าตรวจแกรมมาร์
- 1บอกก่อนว่าคนอ่านจะรู้สึกยังไงกับอีเมลฉบับนี้ ยังไม่ต้องแก้อะไร ข้อนี้ทำให้เห็นปัญหาโทนที่ตัวเราเองมองไม่เห็น
- 2ชี้ทีละประโยคว่าตรงไหนที่เจ้าของภาษาไม่เขียนแบบนี้ พร้อมบอกว่าเขาเขียนว่าอะไรแทน ไม่ใช่แค่บอกว่าผิด
- 3เขียนใหม่ให้สองแบบ แบบเป็นทางการกับแบบปกติ เพราะอีเมลถึงลูกค้าใหม่กับถึงคนที่คุยกันทุกวันคนละโทนกัน
- 4บอกว่าใจความสำคัญอยู่บรรทัดไหน ถ้าคนอ่านอ่านแค่บรรทัดเดียว ข้อนี้คือด่านจับของจริง ถ้ามันชี้ผิดบรรทัด แปลว่าอีเมลเรากลบข่าวสำคัญไว้ตั้งแต่แรก
